с от компетентности персонала. 7.3.1 7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки a соответствовала целям организации; b выявления любых проблем и внесения предложений по необходимым действиям; о использование оборудования, инструмента и материалов, рекомендованных изготовителем изделия или по крайней мере эквивалентных им и приемлемых для потребителя и или авиационных властей. 1 - На соответствие продукции требованиям прямо или косвенно может влиять персонал, выполняющий любую работу в рамках системы менеджмента качества. Организация должна обеспечивать достаточность установленных требований к закупкам до Информация, подлежащая мониторингу и использованию для оценки удовлетворенности потребителей, должна включать в себя ( но не ограничиваться этим): данные о соответствии продукции, своевременности ее поставок, жалобах потребителя и требования по корректирующим действиям. Организация должна разрабатывать и реализовывать планы по повышению удовлетворенности потребителей, касающиеся устранения недостатков, выявленных в ходе такой оценки, и оценивать результативность предпринятых действий. ГОСТ Р ЕН 9110-2011: Системы менеджмента качества. Требования к организациям технического обслуживания авиационной техники Указанный ниже ссылочный документ необходим для использования настоящего стандарта. Для Российской Федерации, определения к которым отличаются от приведенных в представлены в форме, подходящей для проведения верификации относительно входных требований к проектированию и разработке, а - осуществление (do) - внедрение процессов; ссылки на них; Верификация собственности потребителя должна предусматривать верификацию соответствующей сопроводительной документации. статистических, и область их использования. 3. 12 предположительно несоответствующее изделие ( suspect unapproved part): Изделие, которое произведено или обслужено с нарушением действующих законов и требований или подозревается в этом. Р ЕН 9100-2011 Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонных отраслей промышленности. Требования обеспечению, контрактным обязательствам, таким как услуги по техническому обслуживанию, и дополнительные услуги, такие как утилизация или полное уничтожение. 7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции определения к которым отличаются от приведенных в настоящем стандарте 1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным унитарным предприятием Научно-исследовательский институт стандартизации и унификации (ФГУП НИИСУ) на основе собственного аутентичного перевода на русский язык стандарта, указанного в пункте 4 a критерии приемки и или отклонения; Новые процессы технического обслуживания должны иметь соответствующий уровень, быть задокументированы и одобрены потребителем и или авиационными властями. a ее внешняя среда, изменения и риски, связанные с этой средой; l к условиям осуществления работ по выявлению и устранению дефектов и причин непригодности к полетам. b обратную связь от потребителей; h обеспечить в ходе периодической подготовки персонала рассмотрение изменений соответствующих требований авиационных властей, процедур организации и стандартов технического обслуживания, текущего или капитального ремонта изделий. 6.3 Инфраструктура разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности посредством: 3 уведомлять организацию об изменениях в продукции и или технологических процессах, смене поставщиков, об изменении местоположения производственных мощностей и, при необходимости, получать одобрение организации; 3. 6 ключевая характеристика ( key characteristic): Свойство или особенность, изменение которого оказывает существенное влияние на внешний вид продукции, ее пригодность, назначение, качество функционирования, срок службы или технологичность. Для контроля за отклонениями ключевых характеристик требуется принятие специальных мер. Примечание 1 - Цели в области качества и требования к продукции включают рассмотрение таких аспектов, как: Входные данные, относящиеся к требованиям к продукции, должны быть в области качества. 13 d к идентификации и проверке статуса технических условий, чертежей, технологических требований, инструкций по проверке верификации и других необходимых технических данных; Примечание 1 - Базовые требования применительно к техническому обслуживанию авиационной техники заимствованы из стандарта 9100; внесенные по мере необходимости изменения касаются специфических для деятельности в области технического обслуживания требований. Планирование. 13 предупреждающих действий (см. 8.2.3 и 8.2.4); е обеспечение сохранения документов четкими и легко идентифицируемыми; разработки удовлетворять требованиям; f разработки политики в области безопасности; Организация должна обеспечивать идентификацию продукции, не соответствующей требованиям, и е последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны Примечание - Термин несоответствующая продукция включает и несоответствующую продукцию, возвращенную потребителем, поврежденную или изношенную продукцию, контрафактные и или предположительно несоответствующие изделия. 7 проверки всех изделий перед их техническим обслуживанием, текущим и капитальным ремонтом на наличие скрытых дефектов; с необходимую деятельность по верификации и валидации, мониторингу, измерению, контролю и перед его применением по эталонам, b наличие рабочих а соответствовать входным требованиям к проектированию и g разрабатывать программу подготовки первичной и периодической с целью получения персоналом, выполняющим определенные регламентные работы, соответствующих знаний о процедурах, человеческом факторе, применимых требованиях авиационных властей и необходимых технических навыках; Организация должна обеспечивать доступ персонала к соответствующим документам системы менеджмента качества и его ознакомление с этими документами и их изменениями. Организация должна определить и обеспечивать Настоящий стандарт подготовлен головной организацией по стандартизации авиационной техники (ФГУП НИИСУ) на основе собственного аутентичного перевода европейского регионального стандарта, разработанного Ассоциацией по стандартизации авиационной, космической и оборонной 8.3 8.4 Анализ данных При поставке продукции организация должна обеспечивать наличие всех сопроводительных документов. Должны быть проведены соответствующие мероприятия по подготовке и получению документации от авиационных властей ( например, установление соответствия, подтверждение летной годности, разрешение на возвращение в эксплуатацию после технического обслуживания, оформление паспорта и экспортной документации). 8.3 Управление несоответствующей продукцией Организация должна разработать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии процедуру отзыва оборудования для мониторинга и измерений, требующего калибровки или поверки. е поддерживать в рабочем состоянии использования этой информации. Организация должна валидировать все процессы производства и обслуживания, результаты которых не могут быть верифицированы последующим мониторингом или измерениями, из-за чего недостатки становятся очевидными только после начала использования продукции или после предоставления h по сохранению записей; i к выявлению другой несоответствующей продукции, появившейся по тем же причинам, и принятию последующих действий, если они требуются; d анализ контрактных требований с целью установления специальных требований к продукции например, объем работы, технические данные, требования к поставке, требования, касающиеся субподрядных работ; 5 Ответственность руководства. 12 Таблица ДА.1 Организация должна определять действия в целях устранения причин потенциальных несоответствий для предупреждения их появления. Предупреждающие действия должны d защищено от регулировок, которые сделали бы недействительными результаты измерения; 5.5.2 5.5.3 Внутренний обмен информацией с применение подходящего оборудования. е определять все соответствующие критические элементы, включая все ключевые характеристики, и особые действия, которые необходимо предпринять в отношении этих элементов. Сохранение соответствия продукции. 27 - планирование (plan) - разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации; должна предпринять соответствующее действие в отношении такого оборудования и любой измеренной продукции.

d анализа характера, последствий и критичности отказов F MEA. 8.2 Мониторинг и измерение 8.2.1 Удовлетворенность потребителей d удовлетворяющее соответствующим требованиям потребителей и авиационных властей оборудование, необходимое для осуществления технического обслуживания, текущего и капитального ремонта вне территории организации. 6.4 Производственная среда 3 статистического контроля процессов; соответствующего национального а официальное одобрение документов с точки зрения их достаточности до выпуска; разработки в соответствии с запланированными мероприятиями (см. 7.3.1) в целях: Если для верификации и валидации необходимо проведение испытаний, то такие испытания должны быть запланированы, проконтролированы, проанализированы и задокументированы, чтобы обеспечить и подтвердить, что: или готовую продукцию. Записи результатов анализа и последующих действий, вытекающих из анализа, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. 4.2.4). представители подразделений, имеющих а определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет Организация должна разработать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии процесс управления конфигурацией, включающий применительно к продукции: также должны быть официально одобрены до их последующего использования. процессов достигать запланированных результатов. Если запланированные результаты не достигаются, то должны предприниматься необходимые коррекции и корректирующие действия. 5.5.3 5.6 Анализ со стороны руководства 5.6.1 Общие положения b контроля процесса: При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если Высшее руководство должно обеспечивать: Примечание - См. ИСО 10007 для руководства. 7. 1. 4 Управление передачей работ с описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества; т ведение перечня утвержденных мощностей для осуществления технического обслуживания ремонта и или их паспортные данные; 2 - Деятельность после поставки может включать в себя действия по гарантийному запланированных результатов. Quality management systems - Fundamentals and vocabulary b процедуры испытаний содержат описание метода работы, проведения испытаний и регистрации результатов; a вести реестр своих поставщиков, содержащий стату с утверждения например, одобрен, условно одобрен, отклонен и область утверждения например, тип продукции, группа процессов, тип обслуживания; Примечание 1 - Оборудование для мониторинга и измерений включает, но не ограничивается этим: испытательное оборудование, программное обеспечение для испытаний, автоматизированное испытательное оборудование и печатающие устройства, используемые для вывода контрольных данных. Оно также включает в себя личное и предоставленное потребителем оборудование, используемое для подтверждения соответствия продукции. d записи, необходимые для обеспечения свидетельства того, что процессы жизненного с идентифицировано в целях установления статуса калибровки; Организация должна управлять и документировать изменения, влияющие на процессы, производственное оборудование, инструменты и программное обеспечение. а цели в области качества и требования к продукции. 7.3.2 7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура может f обеспечить, чтобы персонал, осуществляющи й техническое обслуживание, текущи й и капитальный ремонт и выпуск изделий, имел квалификацию и подтверждающие это документы в соответствии с требованиями авиационных властей и контрактными требованиями потребителя; Примечание 2 - Сторонами, требующими уведомления о несоответствующей продукции, могут быть поставщики, подразделения организации, потребители, дистрибьюторы и авиационные власти; Если прослеживаемость является требованием, Организация должна обеспечить сертификацию персонала, необходимого для выполнения и поддержания соответствующих требований авиационных властей. Также должен существовать процес с оценки несертифицированного персонала, осуществляющего техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт. подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах 4 - 8. Эта модель показывает, что потребители играют существенную роль в установлении требований, рассматриваемых в d проведения анализа со стороны руководства; b к улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей; Примечание 3 - Обеспечение управления процессами, переданными сторонним организациям, не освобождает организацию от ответственности за соответствие всем требованиям потребителей и обязательным f изменения, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества; Включает в себя требования к системе менеджмента качества стандарта исо 9001:2008 и требования, определения и примечания, специфические для деятельности в области технического обслуживания авиационной техники. требования стандарта являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции. если какое-либо требование(я) стандарта нельзя применить вследствие специфики организации и ее продукции, допускается его исключение. при допущенных исключениях заявления о соответствии стандарту приемлемы, если эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать продукцией, соответствующей требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям. ВКонтакте следующую информацию: 3. 5 человеческие факторы ( human factors): Физические и психологические аспекты поведения человека применительно к особым внешним условиям, продуктам или работам и его потенциальное влияние на безопасность. Поведение персонала, когда он решает задачи, исходя из своих физических возможностей, физиологических параметров и индивидуальных особенностей, в условиях нагрузки, усталости, снижения внимания, общения и отношений в коллективе, для обеспечения безопасного взаимодействия между работником и такими элементами окружающей среды, как другие работники, оборудование, аппаратура, процедура и данные. обслуживанию; по верификации и порядок выпуска продукции в информации Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области безопасности: ГОСТ Р ИСО 9001-2008, пункт Quality management systems. Организация должна создавать производственную среду, необходимую европейских региональных стандартов ссылочным национальным стандартам - контроль и аудит на месте производства поставщика; Ключевые слова: система менеджмента качества, техническое обслуживание, авиационная техника, требования к системе менеджмента качества, ответственность руководства, менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла продукции, мониторинг, измерение, документированная процедура Настоящий стандарт направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. d любые дополнительные требования, рассматриваемые организацией как необходимые. Вопросы о ГОСТе и ваши объявления организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции. Собственность потребителей. 27 4 передавать вниз по цепи поставки соответствующие требования, включая потребительские; Идентификация и прослеживаемость. 26 Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области безопасности, включая необходимые для выполнения требований к продукции [ см. 7.1, перечисление п ], - При разработке процессов жизненного цикла продукции организация может также применять требования 7.3. 7. 1. 1 Управление проектом - идентификацию, поддерживаемую на протяжении всего срока службы продукции; Управление изменениями проекта и разработки. 21 НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Политика в области безопасности. 15 В состав участников такого анализа должны включаться а на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества; b необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими ценности;

авито-авто

b обеспечивать соответствующей информацией по закупкам, производству и результатов валидации и всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии 7.5.2 7.5.3 Идентификация и прослеживаемость Мониторинг и измерение процессов. 30 применено и к составным частям продукции. а доведения до сведения персонала организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований; Примечание - Термины Специальные требования и критические элементы являются новыми терминами, которые наряду с термином ключевая характеристика являются взаимосвязанными. Специальные требования идентифицируются при выявлении и анализе требований, относящихся к продукции ( см. 7.2.1 и 7.2.2). Специальные требования могут потребовать идентификации критических элементов. Выходные данные проектирования ( см. 7.3.3) могут включать в себя перечень критических элементов, для адекватного управления которыми требуется принятие специальных мер. Некоторые критические элементы в дальнейшем будут классифицированы как ключевые характеристики, поскольку их изменения необходимо контролировать. датированных ссылок применяют только ту версию, которая была упомянута в тексте. Для недатированных ссылок необходимо использовать самое последнее издание документа (включая любые поправки). Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента качества или их документации. 2 разработки и поддержания в рабочем состоянии перечня аттестованных работников; ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИЯМ отношение к анализируемой(ым) стадии(ям) проектирования и разработки. несоответствующая продукция выявлена после поставки или начала использования. Улучшение. 33 c управление изменениями; c требуемые записи результатов измерений как минимум отметку о приемке или отклонении; Quality Management Systems - Процесс управления несоответствующей продукцией организации должен обеспечивать своевременное информирование о поставке несоответствующей продукции, в том числе о продукции, которая может повлиять на безопасность и надежность. 5.4.2 5. 4. 3 Цели в области безопасности Входные данные для проектирования и разработки. 20 d статус предупреждающих и корректирующих действий; b руководство по качеству; b проведение анализа, верификации и валидации, соответствующих каждой стадии проектирования и разработки; 3 риск: Вероятность причинения вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений с учетом тяжести этого вреда Федеральный закон от 27 декабря соответствующих источников. 49 АВИАЦИОННАЯ И КОСМИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА b к установлению причин несоответствий; Обслуживание после поставки должно обеспечивать там, где это применимо: Приложение ДБ (справочное) Сведения о терминах, действующих на территории В ходе планирования проектирования и разработки организация должна устанавливать: требованиям к продукции и на результативность системы менеджмента качества. а наличие информации, описывающей характеристики продукции были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации. Цели в области безопасности должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области безопасности. 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 5.5.1 Ответственность и полномочия Р ЕН 9120-2011 Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонных отраслей промышленности. Требования к дистрибьюторам продукции е документально оформленные заявления о политике и целях в области безопасности. Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения всеми с на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации; e анализировалась на постоянную пригодность. 6 Менеджмент ресурсов 6.1 Обеспечение ресурсами Обязательства руководства. 12 7.1.3 Управление Процесс закупок. 22 d перечень необходимых измерительных инструментов и инструкции по их применению; d требования к записям см. 4.2.4; f к образцам для испытаний например, технологиям изготовления, количеству, условиям хранения для утверждения результатов проектирования, проверки верификации, расследования или аудита; и измерения, которые предстоит осуществлять, а Валидация проекта и разработки должна осуществляться в соответствии с запланированными мероприятиями (см. 7.3.1) с целью удостовериться, что полученная в результате продукция соответствует d постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении. 5.3 5.4 Планирование 5.4.1 Цели в области качества применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям. продукции в целях верификации соблюдения требований к продукции. Это должно осуществляться на Примечание 2 - Рабочие инструкции могут включать в себя диаграммы процессов, производственные документы ( например, производственные планы, маршрутные карты, заказы на выполнение работ, технологические карты) и контрольные документы; управлением организации или используется ею. Организация должна идентифицировать, верифицировать, защищать и сохранять собственность 4 планирования эксперимента; - входной контроль продукции; a здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда; Примечание - Кроме того, ко всем процессам может быть применен цикл Plan - Do - Check - Act (PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так: 1 определения и поддержания квалификации персонала; характере несоответствий и любых последующих предпринятых действиях, включая полученные разрешения на отклонения, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. 4.2.4). d маркировке и использованию других средств идентификации, включая указания по безопасности; Организация должна осуществлять менеджмент процессов, необходимых для системы менеджмента качества, в соответствии с требованиями настоящего стандарта. необходимые для выполнения требований к продукции [см. 7.1, перечисление а], Для предотвращения непреднамеренного использования элементы, применяемые при осуществлении технического обслуживания, должны быть отделены от неприменяемых элементов. а к установлению потенциальных несоответствий и их причин; относящиеся к продукции. Этот анализ должен проводиться до принятия организацией обязательства с к характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения Организация должна определять, собирать и анализировать соответствующие данные для демонстрации пригодности и результативности системы менеджмента качества, а также оценивания, в какой области возможно постоянное повышение результативности системы менеджмента качества. Данные (справочное) j изменения требований авиационных властей, влияющих на организацию. 5.6.3 Выходные данные анализа Организация должна обеспечить наличие у поставщиков необходимых разрешений и сертификатов. Кроме того, действующий в организации процес с закупок должен удовлетворять применимым требованиям авиационных властей по работе с несертифицированными поставщиками. основные требования настоящего стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне.

[ ГОСТ Р ИСО 9001-2008, пункт 5.6.1] 5.6.2 Входные данные для анализа Организация несет ответственность за соответствие всей закупаемой у поставщиков продукции, в том числе продукции из источников, определяемых потребителем. поставщика, то Примечание 2 - Подтверждение соответствия компьютерного программного обеспечения предполагаемому применению обычно предусматривает его верификацию и управление конфигурацией в целях поддержания его пригодности для использования. 8 Измерение, анализ и улучшение 8.1 Общие положения включать в себя верификацию принятых мер и отчет о результатах верификации (см. 8.5.2). [ ГОСТ Р ИСО 9001-2006, пункт 6.2.1] В стандарте установлены единые требования к системам менеджмента качества организаций авиационной промышленности, осуществляющих техническое обслуживание, ремонт авиационной техники, а также ее переоборудование. Применение стандарта должно привести к улучшению качества, уменьшению сроков и стоимости послепродажного обслуживания продукции авиационной промышленности. Если при мониторинге и измерении установленных требований используют компьютерные программные средства, их способность удовлетворять предполагаемому применению предварительно их требований. авиационной техники используют совокупность требований ГОСТ Р ИСО 9001 и дополнений к ним. Результаты изменений производственных процессов должны быть оценены для подтверждения того, что внесенные изменения не повлияли на соответствие продукции. Проектирование и разработка. 19 а информации о продукции; АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ с определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими; положения. 6 e идентификацию рисков например, новые технологии, сжатые сроки поставок см. 7.1.2. с принятия решения о переходе к следующей стадии. Примечание 3 - Документация может быть в любой форме и на любом носителе. руководства; Обозначение ссылочного 1 техническое обслуживание: Комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании Введен впервые (ИУС 7-2012) Показать даты введения Admin Соответственно особенностям организации и продукции организация должна планировать и управлять созданием продукции четким и контролируемым способом для того, чтобы отвечать требованиям с приемлемым уровнем риска в рамках действующих ресурсных и временных ограничений. 7. 1. 2 Управление рисками b включала в себя обязательство соответствовать Примечание 1 - Действия потребителя по верификации, осуществленные на любом уровне цепи поставок, не должны использоваться организацией или поставщиком в качестве обоснования эффективности контроля качества и не освобождают организацию от ее обязанности по обеспечению продукцией, соответствующей всем требованиям. c контроль и обновление технической документации; 03 СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ d установить несоответствующую продукцию и управлять ею см. 8.3. 8.2.4 Мониторинг и измерение продукции Анализ требований, относящихся к продукции. 18 Внутренние аудиты. 29 Информация по закупкам должна описывать заказанную продукцию, включая, где это необходимо, требования: Примечание 2 - Степень документированности системы менеджмента а к удовлетворенности потребителей см. 8.2.1; g к передаче требований по корректирующим действиям поставщику, если установлено, что несоответствие возникло по вине поставщика; Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся: h подтверждение того, что все операции по обслуживанию и проверке верификации завершены, как и было запланировано в соответствии с техническими данными, утвержденными, если это применимо, держателем проектной документации, организацией- разработчиком или соответствующими авиационными властями; известить об этом потребителя и поддерживать записи в регионального стандарта Продукция, признанная браком, должна иметь заметную и неудаляемую маркировку или должна быть приведена в непригодность, очевидную при визуальном осмотре, если физическую маркировку применить невозможно. меры по поддержанию связи с потребителями, касающиеся: c на испытания предоставлена продукция в надлежащей конфигурации; Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного европейского регионального стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Результат этого планирования должен быть представлен в форме, соответствующей Организация должна определять данные, необходимые для идентификации, изготовления, верификации, эксплуатации и технического обслуживания продукции, например: анализа и улучшения, необходимые для: d обеспечивать, когда это необходимо, чтобы сама организация и все ее поставщики пользовались требованиями к специальным процессам из источников, одобренных потребителем; е защищено от повреждения и ухудшения состояния в ходе обращения, технического Управление производством и обслуживанием. 24 Организация обязана: также оборудование для мониторинга и измерений, необходимое b отрегулировано или повторно отрегулировано по мере необходимости; быть разработаны критерии отбора, оценки и повторной оценки. Записи результатов оценивания и любых необходимых действий, вытекающих из оценки, должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. 4.2.4). 5.5.2 Представитель руководства устранения обнаруженных несоответствий и вызвавших их причин. Последующие действия должны потребителя, предоставленную для использования или Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach Примечание - Постоянное улучшение может быть результатом накопленного опыта, решения проблем и сравнительного анализа ( бенчмаркинга) с лучшей практикой и передовыми методами. 8.5.2 Корректирующие действия Удовлетворенность потребителей. 29 Организация должна поддерживать идентификацию конфигурации продукции для определения любых различий между фактической и согласованной конфигурациями. Guidelines for quality andor environmental management systems Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата, могут быть определены как процессный подход. Общие положения. 14 Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы с функционирование процессов и соответствие продукции; области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе Национальные стандарты, а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях Национальные стандарты. В случае пересмотра ( замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе Национальные стандарты. Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать Высшее руководство должно обеспечивать оценку соответствия продукции и своевременности ее поставок, а также принятие соответствующих действий, если запланированные результаты не достигнуты или не будут достигнуты. 5.3 Политика в области качества Документы системы менеджмента качества должны быть управляемыми. Записи, представляющие собой специальный вид документов, должны быть управляемыми согласно требованиям 4.2.4.